อัปเดตล่าสุด: 10 กันยายน 2026
เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก mobigarden.com สามารถส่งคืนได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สำหรับการคืนสินค้าตามปกติ สินค้าจะต้อง:
- ยังไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก และอยู่ในสภาพเดิม โดยไม่มีร่องรอยการสวมใส่ คราบสกปรก ความเสียหาย หรือกลิ่น
- ส่งคืนพร้อมส่วนประกอบและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด รวมถึงถุงใส่ของ สายรัด สมอบก และเอกสารประกอบ
- ซื้อโดยตรงจาก mobigarden.com สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกภายนอกจะต้องส่งคืนไปยังสถานที่ที่ซื้อมาเดิม
วิธีการคืนสินค้า
- ส่งอีเมลไปที่ support@mobigarden.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่คุณต้องการคืน และเหตุผลในการคืน หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนของปัญหาดังกล่าวมาด้วย
- ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ พร้อมแจ้งหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RA#) ที่อยู่สำหรับการส่งคืน และคำแนะนำในการจัดส่ง
- บรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างแน่นหนา และเขียนหมายเลข RA# ให้ชัดเจนที่ด้านนอกของพัสดุ
- จัดส่งพัสดุผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำในการคืนสินค้าที่ทีมสนับสนุนของเราจัดเตรียมไว้
- เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติภายใน 5–7 วันทำการ
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
- Mobigarden จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน เมื่อการคืนสินค้าเกิดจากสินค้ามีตำหนิ สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง สินค้าไม่ถูกต้อง หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน สำหรับการคืนสินค้าที่เกิดจากเปลี่ยนใจ เลือกขนาด สี หรือรุ่นผิดโดยลูกค้า หรือเหตุผลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
การคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หลังจากที่เราดำเนินการคืนเงินแล้ว โปรดรอประมาณ 3–5 วันทำการเพื่อให้ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณปรับยอดเครดิต
ค่าจัดส่งขาออกเดิมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับการคืนสินค้าที่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยันแล้วหรือความผิดพลาดของเรา คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าส่งคืนสินค้า
การเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดส่งคืนสินค้าเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับสินค้าที่คุณต้องการ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ support@mobigarden.com
สินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง
หากคุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ support@mobigarden.com พร้อมแนบรูปถ่ายของปัญหา เมื่อตรวจสอบยืนยันแล้ว เราจะจัดส่งฉลากสำหรับส่งคืนสินค้าโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
สำหรับปัญหาของผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นหลังจากระยะเวลาการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการรับประกัน
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ระบุว่า "ลดราคาพิเศษ" (Final Sale) ณ เวลาที่ซื้อ
- สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน การสวมใส่ การซัก ความเสียหาย คราบสกปรก หรือกลิ่นอย่างชัดเจน เว้นแต่เป็นการคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- การคืนสินค้าที่ดำเนินการหลังจากได้รับสินค้าเกิน 60 วัน
- สินค้าที่ไม่ได้ซื้อโดยตรงจาก mobigarden.com
โปรโมชันและส่วนลด
ส่วนลดและโปรโมชันไม่สามารถใช้ย้อนหลังกับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้ สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคายังคงมีสิทธิ์คืนได้ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น เว้นแต่จะระบุว่าเป็น "ลดราคาพิเศษ" (Final Sale) ณ เวลาที่ซื้อ