배송 정책
주문 처리
모든 주문은 월요일부터 금요일까지 주문 확인 후 영업일 기준 2~4일 이내에 처리됩니다. 성수기(4월~8월)에는 처리에 영업일 기준 1~2일이 추가로 소요될 수 있습니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리가 시작됩니다.
배송
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예상 배송일
비용
표준
영업일 기준 6~10일
99달러 이상 주문 시 무료
표준 (99달러 미만)
영업일 기준 6-10일
비용 $12 고정 요금(배송료 면제)
배송 예상일은 주문 상품이 발송되는 날짜부터 계산되며, 실제 운송 시간은 택배사 일정, 통관 절차 또는 당사의 통제 범위를 벗어나는 상황으로 인해 달라질 수 있습니다.
수입 관세 및 세금
모든 미국행 배송은 관세가 선납됩니다. 배송 시 추가 통관 수수료가 부과되지 않습니다.
주문 추적
주문 상품이 발송되면, 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일을 받은 후 추적이 활성화되는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다.
예상 배송 기간을 3영업일 이상 초과하여 추적 정보에 변동이 없는 경우, 주문 번호와 함께 SUPPORT@MOBIGARDEN.COM으로 문의해 주십시오.
주소 정확성
정확하고 완전한 배송 주소를 결제 시 입력할 책임은 귀하에게 있습니다. Mobi Garden은 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 지연 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 후 주소를 수정해야 하는 경우, SUPPORT@MOBIGARDEN.COM으로 즉시 문의하십시오. 주문이 처리 중인 경우 주소 변경은 보장되지 않습니다.
분실 또는 파손된 패키지
주문하신 상품이 손상된 상태로 도착하면, 포장 및 내용물의 상태를 촬영하여 배송일로부터 7일 이내에 당사로 연락해 주십시오. 운송업체에 클레임을 제기하고 문제를 해결해 드리겠습니다.
예상 배송일로부터 영업일 기준 5일 이내에 패키지가 도착하지 않은 경우, 당사로 연락해 주시면 운송업체에 문의하여 조사하겠습니다.
배송 제한
현재 미국 본토, 알래스카, 하와이, 푸에르토리코 내 주소로 배송하고 있습니다. 주문 전에 SUPPORT@MO-BIGARDEN.COM으로 문의해 주세요.
현재 사서함으로는 배송하지 않습니다.