보증 정책
현장에서 안정적으로 작동합니다. 제조 결함으로 인해 제품이 제대로 작동하지 않으면, 저희가 문제를 해결해 드리겠습니다.
보증 범위
mobigarden.com에서 직접 구매한 모든 Mobi Garden 제품은 최초 구매자에게 정상적인 사용 환경에서 제품의 의도된 수명 기간 동안 재료 및 제조 기술의 결함에 대해 제한적 평생 보증이 적용됩니다.
보증 대상 결함은 다음과 같습니다.
제조 과정에서 발생하는 구조적 결함(용접 이음새, 프레임워크 조인트, 하중 지지 연결부)구매 당시 또는 그 이전에 나타난 재료 결함(박리, 밸브 오작동, 폴 섹션 파손)마모, 화학 물질 노출 또는 부적절한 관리로 인해 발생하지 않은 방수 코팅 불량
본 보증은 양도할 수 없으며, 공인된 모비 가든 채널에서 구매했다는 증거가 있는 최초 구매자에게만 적용됩니다.
보장하지 않는 항목
다음 항목은 보증 범위에서 명시적으로 제외됩니다.
현장 사용, 날카로운 물체 또는 부적절한 보관으로 인한 구멍, 베임, 긁힘 또는 찢김
오랜 사용 및 환경 노출로 인한 UV 열화, 퇴색 또는 소재 파손
부적절한 설치, 적재 용량 초과 또는 제품의 의도된 목적 이외의 사용으로 인한 손상
젖은 상태로 보관하거나 부적절하게 건조하여 발생하는 곰팡이 또는 악취
마찰이 심한 접촉 지점(지퍼 손잡이, 폴 페룰, 패브릭 바닥)의 일반적인 마모
Mobi Garden에서 승인하지 않은 수리 또는 개조로 인한 손상
청구 방법
제품을 다시 저희에게 보내실 필요는 없습니다. 청구는 원격으로 평가됩니다.
이메일 제목에 다음을 기재하여 SUPPORT@MOBIGARDEN.COM으로 이메일을 보내주십시오: 보증 청구 -[주문 번호]
다음 내용을 포함하십시오:
주문 번호 및 구매 날짜
문제 설명
결함을 보여주는 선명한 사진 또는 짧은 동영상 (다양한 각도)
저희 팀은 2영업일 이내에 결정 사항을 알려 드릴 것입니다.
클레임이 승인되면 교체 부품 또는 교체 장치를 직접 배송해 드립니다. 기존 제품은 반품할 필요가 없습니다.
클레임 결과
보증 결정은 Mobi Garden의 재량에 따라 이루어지며 다음을 포함할 수 있습니다.
결함 부품의 교체 (예: 폴대 섹션, 밸브, 버클)
부품으로 결함이 해결될 수 없는 경우 전체 제품 교체
제품 단종 시 원래 구매 가격에 해당하는 매장 크레딧 제공
보증 절차를 통해 현금 환불은 제공되지 않습니다. 배송일로부터 60일 이내 반품의 경우, 당사의 반품 및 환불 정책을 참조하십시오.
수리 서비스
Mobi Garden은 현재 유료 수리 서비스를 제공하지 않습니다. 보증 범위를 벗어나는 손상에 대해서는 현지 아웃도어 장비 수리 전문업체에 문의하시는 것을 권장합니다. 자체 수리 서비스가 제공되면 이 페이지를 업데이트하겠습니다.
제한사항
본 보증서는 귀하에게 특정 법적 권리를 부여합니다. 또한 귀하는 주마다 다른 권리를 가질 수 있습니다.
Mobi Garden은 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 본 보증서는 상업적 사용, 대여 또는 최초 구매자가 아닌 다른 당사자에 의한 사용으로 인한 손상은 포함하지 않습니다.
승인되지 않은 리셀러(중고 장터 포함)를 통해 구매한 제품은 보증 대상이 아닙니다.